Política deReembolso
Proceso de reembolso justo y transparente
Vista General
Debido a la naturaleza instantánea de nuestro servicio de recarga móvil, los reembolsos se manejan caso por caso. Estamos comprometidos con un trato justo y procesaremos las solicitudes de reembolso elegibles dentro de 3-5 días hábiles.
Procesamiento Rápido
3-5 días hábiles
Seguro
Protegido por Stripe
Soporte 24/7
Siempre aquí para ayudar
Elegible para Reembolso
Fallo Técnico
Un error del sistema impidió la entrega de la recarga a pesar del pago exitoso
Transacción Duplicada
Múltiples cargos por la misma recarga debido a un error del sistema
Número Incorrecto (Dentro de 1 Hora)
Número de destinatario incorrecto reportado dentro de 1 hora de la compra
Servicio No Disponible
La red/operador seleccionado estaba temporalmente no disponible
No Elegible para Reembolso
Entregado Exitosamente
La recarga fue entregada exitosamente al número del destinatario
Número Incorrecto (Después de 1 Hora)
Número incorrecto reportado más de 1 hora después de la compra
Cambio de Opinión
El cliente decide que ya no quiere la recarga
Error de Entrada del Usuario
Monto o red incorrecta seleccionada por el usuario
Important: Siempre verifica el número de teléfono del destinatario y la red seleccionada antes de completar tu compra. Los reembolsos no están disponibles para errores de entrada del usuario después de la ventana de 1 hora.
Cómo Solicitar un Reembolso
Contactar Soporte
Envíanos un email a contact@yarecarga.es con los detalles de tu transacción
Proporcionar Información
Incluye ID de transacción, fecha, monto y motivo del reembolso
Revisión y Aprobación
Revisaremos tu solicitud dentro de 24 horas y te notificaremos la decisión
Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan de vuelta a tu método de pago original
Línea de Tiempo del Procesamiento
Revisión de Solicitud
24 horasNuestro equipo revisa tu solicitud de reembolso y elegibilidad
Decisión de Aprobación
1-2 díasDecisión comunicada por email con los próximos pasos
Procesamiento del Reembolso
1-2 díasLos reembolsos aprobados se inician a través del procesador de pagos
Liquidación Bancaria
3-5 díasLos fondos aparecen en tu cuenta (el tiempo varía según el banco)
Tarjeta de Crédito/Débito
Los reembolsos aparecen en 5-10 días hábiles
Cartera Digital
Los reembolsos aparecen en 3-5 días hábiles
Contactar Soporte de Reembolsos
¿Tienes preguntas sobre reembolsos o necesitas enviar una solicitud? Contacta a nuestro equipo de soporte:
Soporte Telefónico
+353 1 234 5678
Lun-Vie, 9:00-18:00 GMT
Información de la Empresa
Michał Karpiński MEDIA
STRZELECKA 6
57-250 ZŁOTY STOK, Polonia
Consejo Rápido
La mayoría de las solicitudes de reembolso se resuelven dentro de 3-5 días hábiles. Para un procesamiento más rápido, asegúrate de incluir todos los detalles de la transacción en tu email inicial.